Politique de remboursement

Nous n’acceptons aucun retour ou échange sauf si votre produit est endommagé. 

En cas de produit endommagé

Si votre article est endommagé, il nous fera plaisir de vous aider! Les frais d'expédition (pour le retour de l'article commandé + le renvoi du nouvel article) seront à la charge de Next Chance.

Merci de nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la date de votre commande afin que votre demande soit traitée. Nous procéderons à l’échange ou remboursement du produit endommagé lorsque nous aurons reçu l’article retourné. À noter que, pour les échanges, il nous sera possible de remplacer l’article par le même produit si nous l’avons toujours en inventaire. Dans le cas contraire, nous communiquerons avec vous pour les options d’échange d’une valeur similaire ou de remboursement.

Marche à suivre pour effectuer une demande de retour ou d’échange d’un produit endommagé :

1. Écrivez-nous à info@nextchance.ca en incluant votre numéro de commande (ou répondez à votre courriel de confirmation de commande)

2. Expliquez-nous le motif de votre demande en nous mentionnant le produit concerné et ajoutez-y une photo du produit endommagé 

3.Les instructions de retour vous seront communiquées par courriel.

Modification de commande

Assurez-vous de vérifier les informations d’expédition transmises lors de la confirmation de votre commande. Informez-nous rapidement si une modification doit être apportée pour cette commande en prenant soin de nous transmettre le numéro de votre commande à modifier à info@nextchance.ca.

Distribution

Vos produits en boutique ne sont plus de saison? Communiquez avec l’équipe Next Chance afin de voir ce qu'il est possible de faire. Nous évaluons chaque demande avec attention. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse courriel info@nextchance.ca en inscrivant vos informations.